Vrátenie, výmena a reklamácia tovar tovaru

Mrzí nás, že z určitého dôvodu ste nutení tovar vracať alebo vymieňať. Sme Vám plne k dispozícii, aby sa prípad vyriešil v čo najkratšom termíne k obojstrannej spokojnosti.

Výmena tovaru

Pošli email na adresu info@textilregina.sk s informáciami:

1. Číslo objednávky

2. Kód a veľkosť pôvodného tovaru

3. Kód a veľkosť tovaru, za ktorý si želáte pôvodný tovar vymeniť

4. Dôvod výmeny

Následne Vás budeme informovať o dostupnosti požadovaného tovaru. Tovar v pôvodnom stave je možné vymeniť do 7 dní od doručenia. Produkt nesmie byť poškodený, používaný, musí byť v pôvodnom obale, v prípade oblečenia s neodstrihnutou visačkou. Spolu s produktom zašlite všetky nadobudnuté dokumenty týkajúce sa tovaru (záručný list, faktúra a pod.) ktoré ste obdržali pri kúpe.

Vrátenie a reklamácia tovaru

Občas sa stane, že produkt nevyhovuje presne požiadavkám klienta. V tomto prípadne sa snažíme vyjsť maximálne v ústrety, tovar je možné vráti do 14 dní bez udania dôvodu, čo je detailnejšie rozpísané v (obchodných podmienkach). 

Reklamácie sa snažíme vyriešiť v čo najkratšom možnom čase, preto sme si pre vás pripravili nižšie uvedený jednoduchý formulár. Prostredníctvom neho môžete zadať vašu požiadavku na reklamáciu ako aj vrátenie tovaru.

 

Tovar odporúčame zaslať doporučene a uschovať si podacie číslo. 

Produkt nesmie byť poškodený, používaný, musí byť v pôvodnom obale, v prípade oblečenia s neodstrihnutou visačkou.